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入门须知

在万星创智租用车辆:企业客户需提供企业三证及法人代表身份证复印件并加盖公章,委托书以及委托人身份证原件及复印件;办理手续,取用车辆。

身份证件须通过公安局等相关机构验证,且验证结果与租赁人本人身份、头像一致;

 

预订车辆

企业客户用量较大时,需提前至少一个月通过以上方式或业务人员预订车辆,双方面洽后我方将根据实际洽谈结果准备车辆供企业客户使用;

未支付定金的订单,如遇车太紧张,车辆将无法保留。

事故/保险/的处理

如在用车期间不慎发生事故,请您先保证人身安全,然后立即致电万星创智客服热线或与您接洽的工作人员,根据事故的程度和指引报110(涉及人伤)、报警122、报保险(记得一定要报保险哦)。

车辆在保险公司查勘定损后进行维修;您需要先行垫付费用,并收集、提交完整的索赔所需资料。保险公司理赔后,余额将退回给您(扣除您须承担的费用后)。

违章的处理

1. 您需要自行办理违章;

2. 请准备好办理违章所需的资料;如需要行驶证的,请与客服联系;

3. 办理违章时,车辆如有多条违章记录,请认准自己违章的时间进行办理,如错误办理,责任自行承担;

4. 违章状态会定时更新,完成违章办理后即时查看网站,可能因为更新时间差问题仍然处于“未办理”状态;

5. 违章办理结果,以交管局的官方网站公布为准;

关于用车保证金

为保证您的用车安全和双方权益,在您租用车辆时,万星创智会收取您用车保证金1.5万元,该费用不是消费,在您还车后,确认无事故无违章的情况下,该费用将原路退还到您的账户。

关于保险

当发生车辆故障、事故等情况时,请您第一时间冷静下来,在安全的情况下及时打电话通知客服热线、保险公司和报警等。

备注:车辆发生事故后,客户未经公司同意擅自维修车辆的,费用将由客户自行承担,且客户需要承担由此造成的其他损失.

单方事故

1.轻微事故(单车损失2000元以下):报保险,等保险勘察员定损;通知万星创智客服和工作人员。

2.非轻微事故(单车损失大于2000元或者损坏交通设施):报110和报保险,等警察到场开具责任认定书和保险勘察员到场定损;通知客服和工作人员。

注:事故后,须将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好,交予万星创智工作人员以作为保险公司索赔的资料.

双方事故

1.涉及人员受伤:报110/120将伤者送院;报保险,等交警和保险勘察员到场处理;通知万星创智客服和工作人员。

2. 不涉及人员受伤:

A、单车损失2000元以下的轻微事故:报保险,等保险勘察员定损;通知万星创智客服和工作人员。

B、单车损失大于2000元或者损坏交通设施:报110和保险,等警察到场开具责任认定书和保险勘察员到场定损; 通知蓝蓝绿绿客服和工作人员。

C、事故后,须将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好,交予万星创智工作人员,以作为保险公司索赔的资料。

保险责任

当车辆受损或发生事故时,如发生人员伤亡,请先拨打120急救,并保留好第一现场。然后应马上致电保险公司报案和交警(110),告知对方您的车辆位置、车牌号,在取得保险公司和交警的指引后再确定下一步的行动。同时请在事故现场联系万星创智客服及工作人员。 如果车辆发生事故损伤,但承租人没有在事故现场当即报保险或保险报案或理赔不被受理的,由此产生的所有费用将由承租人自行承担。

费用组成

1、租金

订单从取车时间开始,租期以月为单位,不足一个月按一个月计算,每跨越一个月,计算一个租赁周期。

2、其它费用

a)提前还车违约金

b)强行续租违约金

c)替换车租赁费

d)停运损失费:若车辆被盗抢或报废,您需支付停运损失直到公安部门立案或车辆管理部门出具报废证明之日。
若车辆被扣,您需先预付一个月停运损失费,后按实际扣押情况逐月付费。

e)随车物品损失:车内随车设备和物品不在保险公司赔付范围内,如不慎遗失或损坏,请您参照下表进行赔偿。